Life Cycle Policy (Kebijakan Dukungan Life Cycle SANGFOR)

Istilah jaminan dasar:

SANGFOR memberikan jaminan dukungan hardware dan software selama 5 tahun sejak end user melakukan pembelian solusi:

1. Hardware dijamin untuk mendukung rilis versi software terbaru dalam periode 3 tahun dan 5 tahun rilis pemeliharaan / perbaikan bug untuk setiap versi

2. End user mendapat jaminan untuk menerima hardware minimal 5 tahun dan layanan software minimal 10 tahun. Hal ini termasuk layanan hardware dan ketentuanlayanan software seperti yang tercantum pada kebijakan layanan SANGFOR

3. Persyaratan layanan harus dicakup dalam kontrak dukungan

Istilah jaminan dasar bertindak sebagai jaminan layanan minimum, dan dapat menggantikan kebijakan layanan Life Cycle. SANGFOR berhak atas penjelasan akhir.

Mendukung Kebijakan Life Cycle

Kebijakan Layanan Life Cycle SANGFOR menetapkan akhir masa pakai software dan hardware produk, siklus akhir penjualan, dan kebijakan layanan yang sesuai. Tujuan Kebijakan Layanan Life Cycle SANGFOR adalah untuk menjaga pelanggan dan mitra kami selalu mendapatkan pembaharuan dengan informasi akhir masa pakai produk SANGFOR dan juga untuk menjamin layanan dan manfaat dari masing-masing pihak.

Untuk platform hardware, Kebijakan Layanan Life-Cycle berikut ini berlaku: • Jika pembaruan diperlukan, biaya layanan yang terjadi selama periode yang tidak dijamin harus dibayar:

•Jika dukungan hardware diperlukan selama periode tidak beralasan, biaya layanan harus dibayar

•Jika dukungan hardware diperlukan selama periode yang dijamin dan hardware sudah tidak dapat diproduksi, atas kebijaksanaan SANGFOR, hardware dapat diganti dengan produk yang serupa atau setara

Untuk software dan rilisannya, Kebijakan Siklus Hidup Dukungan berikut berlaku:

•Rilis software dari siklus rilis utama akan didukung untuk jangka waktu 3 tahun sejak pembelian

•Pemeliharaan 5 tahun berlaku untuk setiap versi software, yang mencakup perbaikan bug, solusi rilis pemeliharaan, dan patch untuk bug kritis

•Dukungan teknis maksimal 10 tahun diberikan sejak tanggal pembelian

Untuk Tukar Tambah:

•Silakan tanyakan pada reseller Anda untuk detailnya

Untuk Produk Keamanan:

สำหรับผลิตภัณฑ์ระบบคลาวด์: